1. Livrare

Toate produsele comercializate pe www.lazira.ro sunt livrate din stocul propriu al Lazira SRL.

Termenul estimat de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Livrarea se face prin curier rapid.

În funcție de volumul comenzilor, pot apărea întârzieri, dar clienții vor fi anunțați în prealabil.

2. Confirmarea comenzii:

După plasarea comenzii, clientul va primi un email automat de confirmare a înregistrării. Comanda devine fermă în momentul în care produsele sunt ambalate și predate curierului.

Lazira SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazuri justificate (ex: lipsă stoc, suspiciuni de fraudă etc.).

3. Costuri de livrare:

Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii. Pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare (ex. 250 RON), livrarea poate fi gratuită (în funcție de promoții active).

4. Dreptul de retur:

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a justifica decizia.

Excepții:

Produsele alimentare care sunt perisabile, desigilate sau deteriorate nu pot fi returnate. Acestea sunt exceptate conform art. 16 lit. d din OUG 34/2014.

5. Modalitatea de retur:

•Clientul transmite o solicitare scrisă (email sau formular online).

•Produsul trebuie returnat în ambalajul original, sigilat, fără deteriorări.

•Costul de retur este suportat de client.

•Returul se trimite la adresa comunicată de Lazira SRL.

6. Rambursarea banilor:

După recepționarea și verificarea returului, vom rambursa suma achitată în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar în contul clientului.

7. Produse greșite sau defecte:

În cazul în care ați primit un produs greșit, incomplet sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la livrare. Vom înlocui produsul sau vom restitui suma integrală, inclusiv costul de transport.