1. Informații generale

Website-ul www.lazira.ro este operat de Lazira SRL, o societate comercială română, cu următoarele date de identificare:

Denumire firmă: Lazira SRL

Sediu social: Constantin Roman Vivu 8

Punct de lucru: Str. Calea Moldovei Nr.15A, Bistrita, Bistrita-Nasaud

CUI: 51236406

Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J20/2500/7866000

Email contact: contact@lazira.ro

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Definiții

Vânzător: Lazira SRL

Cumpărător/Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, plasează o comandă sau utilizează serviciile oferite.

Produs: orice bun listat pe site, care poate fi achiziționat de către Cumpărător.

Comandă: document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa bunuri de pe website.

Contract la distanță: orice contract încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul website-ului www.lazira.ro.

3. Politica de vânzare online

Website-ul www.lazira.ro oferă produse alimentare premium, de inspirație arabă și mediteraneană, destinate vânzării către clienți din România și alte piețe UE. Produsele pot fi achiziționate online, iar livrarea se face prin curier rapid.

4. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Lazira SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5. Modalități de plată

Lazira.ro acceptă următoarele metode de plată:

•Numerar la livrare (ramburs): Plata se face direct curierului, la momentul primirii coletului.

•Transfer bancar: Detaliile pentru plată vor fi transmise clientului în emailul de confirmare a comenzii. Livrarea se face după confirmarea plății în cont.

•Plată online securizată prin Netopia Payments: Plata cu cardul se realizează în condiții de maximă securitate prin platforma procesatorului autorizat Netopia Payments. Site-ul NU stochează datele cardului dumneavoastră.

6. Livrare

Livrarea produselor se face prin curier rapid, în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele pot varia în funcție de locația clientului și disponibilitatea produselor.

Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de valoarea comenzii sau de promoțiile active.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor.

Excepții: Produsele alimentare perisabile sau desigilate nu se pot returna (conform art. 16 din OUG 34/2014).

Pentru returnare, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul printr-un email sau formular online și să returneze produsul în aceeași stare în care a fost primit. Costurile de retur sunt suportate de către Cumpărător.

8. Garanții și conformitate

Toate produsele sunt livrate cu respectarea termenelor de valabilitate și a standardelor de calitate prevăzute de lege. Cumpărătorul este responsabil să verifice integritatea coletului la livrare. Orice neconformitate trebuie semnalată în termen de 48 de ore de la recepționare.

9. Politica de confidențialitate și protecția datelor

Lazira SRL respectă Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Informațiile personale colectate sunt utilizate strict în scopul procesării comenzilor și nu vor fi transmise către terți fără consimțământul utilizatorului, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați secțiunea Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.

10. Răspundere

Lazira SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru întârzieri cauzate de factori externi (ex: firme de curierat, condiții meteorologice etc.).

11. Proprietate intelectuală

Toate elementele grafice, textele, logo-urile și imaginile de pe site sunt proprietatea Lazira SRL sau a partenerilor săi și nu pot fi utilizate fără acordul scris prealabil.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii apărute între Cumpărător și Lazira SRL vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de nereușită, vor fi înaintate instanțelor competente din România.

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Lazira SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni în orice moment. Orice modificare va fi afișată pe site și va intra în vigoare din momentul publicării.